Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ qqpk

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và qqpk ("Công ty", "chúng tôi") liên quan đến việc sử dụng website qqpk.cam và tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung do qqpk cung cấp.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng qqpk, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ qqpk được cung cấp hợp lệ. qqpk có quyền cập nhật, sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ thông báo đến người dùng qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

Để trở thành thành viên qqpk, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân thực, không phải bot, phần mềm tự động hay tổ chức pháp nhân.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế bởi pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật (họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại).
• Chưa từng bị qqpk đóng tài khoản vì lý do vi phạm điều khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại qqpk. Việc tạo nhiều tài khoản — dù với cùng hoặc khác thông tin cá nhân — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không được chia sẻ cho bất kỳ ai. qqpk không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

qqpk áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ toàn vẹn nền tảng.

qqpk có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Giấy tờ xác nhận địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, ngân hàng không quá 3 tháng).
• Ảnh chụp selfie cầm giấy tờ tùy thân (khi cần thiết).
• Tài liệu xác minh phương thức thanh toán (sao kê ngân hàng, ảnh chụp thẻ).

Trong thời gian chờ xác minh KYC, qqpk có quyền tạm thời đình chỉ các giao dịch rút tiền. Nếu bạn không cung cấp tài liệu yêu cầu trong vòng 14 ngày làm việc, qqpk có quyền đóng băng hoặc đóng tài khoản theo quy định nội bộ.

qqpk chấp nhận nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán được phê duyệt chính thức, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản mang tên chính chủ người dùng đã đăng ký.

qqpk không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phí giao dịch từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) sẽ do người dùng chịu. Mọi giao dịch nạp tiền đều được ghi nhận và lưu trữ đầy đủ trong lịch sử tài khoản.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh tại qqpk. Tất cả yêu cầu rút tiền phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC cấp độ tương ứng.
• Số dư khả dụng đủ để thực hiện giao dịch (sau khi trừ điều kiện vòng cược tiền thưởng nếu có).
• Thông tin tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại qqpk.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.

qqpk cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút đối với các giao dịch thông thường trong giờ hành chính. Một số yêu cầu có thể mất đến 24 giờ nếu cần xem xét bổ sung theo quy trình tuân thủ nội bộ.

qqpk có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi phê duyệt rút tiền trong các trường hợp: giao dịch có giá trị lớn, lần rút tiền đầu tiên, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

qqpk cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại qqpk:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể được chuyển nhượng, đổi sang tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển sang tài khoản khác.
• qqpk có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 8.

Tất cả trò chơi tại qqpk — bao gồm slot game, live casino, cá cược thể thao, đá gà trực tuyến, xổ số và tài xỉu — đều vận hành dựa trên hệ thống sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator – RNG) được kiểm định bởi cơ quan độc lập. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) được công bố minh bạch và kiểm toán định kỳ.

Người dùng chấp nhận rằng:

• Kết quả của mọi trò chơi và sự kiện cá cược là ngẫu nhiên và không thể đoán trước.
• Quyết định cược là hoàn toàn tự nguyện và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống.
• qqpk có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng, thông tin kèo không chính xác hoặc sự kiện bị hủy bỏ từ phía nhà tổ chức.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
• qqpk không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kết nối internet hoặc lỗi thiết bị của người dùng trong quá trình cá cược.

Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế), qqpk áp dụng quy tắc cá cược thể thao tiêu chuẩn quốc tế. Mọi tranh chấp về kết quả cược thể thao sẽ được giải quyết dựa trên kết quả chính thức từ cơ quan tổ chức giải đấu.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ qqpk:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào có thể tác động đến kết quả trò chơi hoặc tốc độ cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm của qqpk vì mục đích tư lợi.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản hoặc chiến lược cược đối xứng để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền từ hoạt động phi pháp (rửa tiền).
• Tấn công, can thiệp hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống và cơ sở hạ tầng kỹ thuật của qqpk.
• Đăng nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của qqpk.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng qqpk — bao gồm logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài nguyên kỹ thuật số — là tài sản độc quyền của qqpk hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng qqpk cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Quyền sử dụng này không bao gồm:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc bán bất kỳ nội dung nào từ nền tảng qqpk.
• Dịch ngược, phân tích mã nguồn hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ phần mềm của qqpk.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của qqpk mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Thu thập dữ liệu tự động từ nền tảng bằng các công cụ scraping hoặc crawling.

Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành về sở hữu trí tuệ.

qqpk cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, qqpk không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ từ các website bên thứ ba được liên kết (nếu có).
• Quyết định cá nhân của người dùng liên quan đến hoạt động cá cược.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của qqpk đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

qqpk cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo hoặc tự động đăng xuất sau khoảng thời gian chơi nhất định.
• Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản trong 1 tuần, 1 tháng, 6 tháng hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về số tiền đã cược và thời gian đã chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qqpk để được tư vấn và kích hoạt tính năng tự loại trừ ngay lập tức. Cờ bạc là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết vấn đề tài chính.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qqpk qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất các điều kiện tài chính còn hiệu lực.

qqpk có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động (inactive) trong hơn 12 tháng liên tiếp mà không có bất kỳ giao dịch nào.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, qqpk có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại trong tài khoản mà không có nghĩa vụ hoàn trả.

qqpk có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ghi rõ ngày cập nhật mới nhất ở đầu tài liệu điều khoản.
• Lưu trữ và cung cấp phiên bản điều khoản trước để người dùng tham khảo nếu có yêu cầu.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ qqpk sau ngày các điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến, phù hợp với giấy phép vận hành của qqpk. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ qqpk sẽ được xử lý theo quy trình sau:

1. Giải quyết nội bộ: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qqpk để trình bày vấn đề. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Xem xét cấp cao: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của qqpk để xem xét độc lập.
3. Trọng tài độc lập: Các tranh chấp không thể giải quyết qua hai bước trên có thể được đưa ra trọng tài độc lập theo quy tắc trọng tài quốc tế được qqpk chỉ định.

Người dùng đồng ý rằng mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 6 tháng kể từ ngày phát sinh sự kiện gây tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét giải quyết.